Spretnosti medosebnega komuniciranja

Poglej tudi: Kaj je komunikacija?

Kaj je medosebna komunikacija?

Medosebna komunikacija je proces, s katerim si ljudje izmenjujejo informacije, občutke in pomen prek ustnih in neverbalnih sporočil: gre za komunikacijo iz oči v oči.

Pri medosebni komunikaciji ne gre le za to, kaj je dejansko rečeno - jezik, ki ga uporabljamo, ampak kako je rečeno in neverbalna sporočila poslana s tonom glasu, mimiko, gestami in telesno govorico.

Ko sta dva ali več ljudi na istem mestu in se zavedata prisotnosti drug drugega, potem poteka komunikacija, ne glede na to, kako subtilna ali nenamerna.



Brez govora lahko opazovalec z znaki drže, izraza obraza in obleke oblikuje vtis o vlogi, čustvenem stanju, osebnosti in / ali namerah drugega. Čeprav nobena komunikacija ni namenjena, ljudje prejemajo sporočila s takšnimi oblikami neverbalnega vedenja.

Oglejte si naše strani na Govorica telesa in Neverbalna komunikacija: obraz in glas za več.

Elementi medosebne komunikacije

Veliko raziskav je bilo opravljenih, da bi medosebno komunikacijo poskušali razbiti na številne elemente, da bi jo lažje razumeli. Ti elementi običajno vključujejo:

kdaj uporabiti črtni graf v primerjavi s palični graf

Komunikatorji

Za kakršno koli komunikacijo morata sodelovati vsaj dve osebi. Preprosto je razmišljati o komunikaciji, ki vključuje pošiljatelja in prejemnika sporočila. Vendar pa je težava tega načina gledanja na odnos ta, da komunikacijo predstavlja kot a enosmerni postopek kjer ena oseba pošlje sporočilo, druga pa ga prejme. Medtem ko ena oseba na primer govori, druga pa posluša.

Pravzaprav so komunikacije skoraj vedno zapletene, dvosmerni procesi , pri čemer ljudje hkrati pošiljajo in prejemajo sporočila. Z drugimi besedami, komunikacija je interaktivni proces. Medtem ko ena oseba govori, druga posluša - med poslušanjem pa pošilja tudi povratne informacije v obliki nasmehov, glavo prikima itd.

Sporočilo

Sporočilo ne pomeni le uporabljenega govora ali posredovanih informacij, temveč tudi izmenjena neverbalna sporočila, kot npr obrazni izraz , ton glasu , kretnje in govorica telesa . Neverbalno vedenje lahko posreduje dodatne informacije o izgovorjenem sporočilu. Zlasti lahko razkrije več o čustvenih odnosih, ki so lahko osnova za vsebino govora.

Oglejte si našo stran: Učinkovito govorjenje za več informacij o tem, kako lahko svoj glas uporabite v celoti.

Hrup

V teoriji komunikacije ima hrup poseben pomen. Nanaša se na vse, kar izkrivlja sporočilo, tako da se prejeto razlikuje od tistega, kar je namenjen govorcu. Medtem ko lahko fizični 'hrup' (na primer zvoki v ozadju ali nizko leteče reaktivno letalo) moti komunikacijo, se drugi dejavniki štejejo za 'hrup'. Uporaba zapleten žargon , neprimerna govorica telesa , nepazljivost , nezainteresiranost, in kulturne razlike lahko štejemo za 'hrup' v okviru medosebne komunikacije. Z drugimi besedami, kakršna koli izkrivljanja ali neskladja, ki se pojavijo med poskusom komunikacije, lahko razumemo kot hrup.

Naša stran: Ovire za učinkovito komunikacijo to podrobneje razloži.

Povratne informacije

Povratne informacije so sestavljene iz sporočil, ki jih vrne prejemnik, kar pošiljatelju omogoča, da ve, kako natančno je bilo sporočilo prejeto, pa tudi odziv prejemnika. Prejemnik se lahko odzove tudi na nenamerno sporočilo in namerno sporočilo. Vrste povratnih informacij segajo od neposrednih ustnih izjav, na primer „Povej še enkrat, ne razumem“, do subtilnih obraznih izrazov ali sprememb drže, ki lahko pošiljatelju nakazujejo, da se prejemnik s sporočilom počuti neprijetno. Povratne informacije pošiljatelju omogočajo, da sporočilo uredi, prilagodi ali ponovi, da izboljša komunikacijo.

učinkovita komunikacija je sestavljena iz __________
Naše strani: Dajanje in prejemanje povratnih informacij , Pojasnitev in Odseva opišite pogoste načine za ponujanje povratnih informacij v komunikaciji, medtem ko naša stran: Aktivno poslušanje opisuje postopek pozornega poslušanja.

Kontekst

Na vsako komunikacijo vpliva kontekst, v katerem poteka. Vendar je treba poleg pogleda na situacijski kontekst, kje poteka interakcija, na primer v sobi, pisarni ali morda na prostem, upoštevati tudi družbeni kontekst, na primer vloge, odgovornosti in relativni status udeležencev. Na komunikacijo bodo vplivali tudi čustveno ozračje in pričakovanja udeležencev do interakcije.

Kanal

Kanal se nanaša na fizični način, s katerim se sporočilo prenaša z ene osebe na drugo. V neposrednem kontekstu se uporabljajo kanali za govor in vid, med telefonskim pogovorom pa je kanal omejen samo na govor.

kako se učiti za izpite v zadnjem trenutku

Ko imate priložnost opazovati nekaj medosebne komunikacije, si mentalno zabeležite uporabljeno vedenje, tako verbalno kot neverbalno.


Opazujte in razmišljajte o naslednjih dejavnikih:

  • Kdo so komunikatorji?
  • Kakšna sporočila so bila izmenjana?
  • Kateri (če sploh) hrup izkrivlja sporočilo?
  • Kako so podane povratne informacije?
  • Kakšen je kontekst komunikacije?

Verjetno to počnete ves čas, podzavestno, toda ko aktivno opazujete medosebno komunikacijo, lahko bolj cenite njeno mehaniko.

Z opazovanjem drugih - zavestnim prizadevanjem, da bi razumeli, kako pride do komunikacije - boste razmišljali o tem, kako ti komunicirajte in se bolj zavedajte sporočil ti pošlji. To je odlična priložnost, da razvijete svoje sposobnosti medosebne komunikacije.


Novo:

Spretnosti, ki jih potrebujete, Vodnik po medosebnih veščinah

Spretnosti, ki jih potrebujete, Vodnik po medosebnih veščinah e-knjige.

Razvijte svoje medosebne veščine z našo novo serijo e-knjig. Spoznajte in izboljšajte svoje komunikacijske veščine, se lotite reševanja konfliktov, posredujte v težkih situacijah in razvijajte svojo čustveno inteligenco.

kako izmerite površino pravokotnika

Uporabe medosebne komunikacije

Večina nas redno sodeluje v kakšni obliki medosebne komunikacije, pogosto večkrat na dan, kako dobro komuniciramo z drugimi, je merilo naših medosebnih veščin.

Medosebna komunikacija je ključna življenjska veščina in se lahko uporablja za:

  • Dajte in zbirajte informacije.
  • Vplivati ​​na stališča in vedenje drugih.
  • Vzpostavljajte stike in vzdržujte odnose.
  • Osmislite svet in naše izkušnje v njem.
  • Izrazite osebne potrebe in razumejte potrebe drugih.
  • Dajte in prejmite čustveno podporo.
  • Odločite se in rešujte probleme.
  • Predvidite in napovedujte vedenje.
  • Regulirajte moč.

Kako dobro komunicirate z drugimi?

Ocenite svoje medosebne sposobnosti z
Samoocenjevanje medosebnih spretnosti

Nadaljevati:
Načela medosebne komunikacije